Об отраслевом решении

Готовое решение для компаний по ремонту квартир и домо, которые хотят автоматизировать продажи. С помощью нашего решения вы сможете быстро запустить работу в CRM, начать отслеживать все обращения клиентов и получить полный контроль над отделом продаж.
Мы уже настроили этапы, карточки сделок, контактов и компаний для того, чтобы вам было проще разобраться в системе.
А роботы в CRM будут вам подсказывать, что нужно сделать на каждом этапе воронки.

Какие воронки есть в решении

В данном решении 3 воронки:
Воронка лидов, Ремонты и Приемка квартир
Воронка «Лидов» содержит такие стадии, как Новый лид, Взят в работ, Выезд к клиенту, Расчет стоимости, Отправка КП, Корректировка, Дизайн проекты, Отложенные заявки и этапы сдачи новостроек (будут меняться каждый год). А также успешная стадия «Лид качественный» и неуспешные стадии «Дорого», «Сроки», «Просто просчет». Также в данной воронке созданы роботы для автоматизации постановки задач на каждом этапе, а именно:
На стадии «Новый лид» робот срабатывает на смену стадии, если не заполнен источник сделки.

Стадия меняется на «Взят в работу» на которой менеджер получает уведомление, что нужно связаться с клиентом.

На стадии «Выезд к клиенту» автоматом ставиться задача на составление дефектной ведомости.

На стадии «расчёт стоимости» менеджеру автоматом прилетает задача составить смету

На стадии «Отправка КП» менеджер получает уведомление, что нужно отправить КП

Воронка «Ремонты» содержит стадии: «Корректировка смет», «Заключение договора», «Предоплата», «Реализация», «Согласование материалов», «Черновой этап», «Сдача работ», «Корректировка стоимости». Также есть успешная стадия: «Финальная оплата и подписание» и неуспешная: «Неуспешна» В воронке выделен максимально подробно каждый этап, чтобы руководители могли отслеживать движение проекта. В данной воронке также реализованы роботы уведомлений и автоматизации по сделкам, а именно:
На каждой стадии менеджер получает уведомление о том, что ему нужно сделать

На стадии предоплата происходит автоматический расчет авансов с помощью робота на основании суммы сделки
Воронка «Приемка квартир» содержит стадии: «Подписание договора», «Согласование дат приемки», «Приемка». Также воронка имеет успешную стадию: «Успешна» и неуспешную: «Неуспешна».
В данной воронке все автоматизировано и не нужно ничего делать. Но мы можем планировать какие будут продажи в течении полу года, 3х месяцев и 30 дней.
 

Принцип работы

Данное решение больше подходит для всех тарифов, начиная с базового, так как имеет Простой режим CRM и менеджер начинает вести лида в одном из направлений «Воронка лидов». В воронке лидов он работает со всеми новыми заявками, которые изначально не попали в одно из целевых направлений «Ремонты» и «Приемка квартир».
После того, как менеджер обработал заявку и выявил потребности, он закрывает сделку в успешный лид и создает по клиенту новую сделку в нужном направлении.
Если направление «Ремонты», то на первом этапе он должен скорректировать сметы с клиентом, а дальше заключить договор и запустить проект в работу.
Если направление «Приемка квартир», то менеджер заключает договор на данную услуг, вместе с клиентом согласовывает и уточняет дату, когда застройщик будет вручать ключи. В назначенную дату специалисты выезжают на объект, оказывают услуг, дают отмашку менеджеру, он закрывает сделку в успех.

Перечень доступного функционала отраслевой CRM в зависимости от тарифного плана Битрикс24:

На тарифах Бесплатный и Базовый:
• Воронка «Лидов»;
• Настроенные под ремонт квартир карточки сделок и клиентов;
• Стандартные справочники.
На тарифах Базовый, Стандартный и Профессиональный:
То же самое, плюс:
• Воронка «Ремонты» - для работы с направлением ремонтов;
• Автоматическое создание сделки на ремонты из воронки лидов при закрытии сделки и заполнении специальных полей по направлению;
• Автоматический подсчет полей в воронке «Ремонты» на этапе Предоплата;
• Обязательность заполнения полей, чтобы сотрудники не забыли занести нужные данные;
• Автоматические уведомления менеджеру на каждом этапе;
• Автоматическое задачи клиенту на нужном этапе;

Или купить по подписке в Битрикс24

Как установить решение на портал