Готовая CRM для Автосервиса

Об отраслевом решении

Готовое решение для автосервиса и автомойки, которые хотят автоматизировать работу своего бизнеса. С помощью нашего решения вы сможете быстро запустить работу в CRM, начать отслеживать все обращения клиентов и получить полный контроль над отделом продаж, сэкономив на услугах внедрения.

Мы уже настроили этапы, карточки сделок, контактов и компаний для того, чтобы вам было проще разобраться в системе.

А роботы в CRM будут вам подсказывать, что нужно сделать на каждом этапе воронки.

Данное решение доступно на тарифах Стандартный, Профессиональный и Энтерпрайз. На тарифе Базовый доступны только воронки сделок, без лидов.

Что мы настроили?

В лидах настроены стадии: не обработан, в работе, качественный лид и некачественный лид. На стадии «Не обработан» ответственному менеджеру приходит уведомление о необходимости взять лид в работу. При бездействии менеджера через час ему придет напоминание. На стадии «В работе» робот напоминает менеджеру о необходимости связаться с клиентом и конвертации лида в сделку.

Направления сделки

Мы настроили два направления сделок «Автомойка» и «Автосервис».

Стадии воронки сделок «Автосервис»

Первая стадия «Новые заявки», на данной стадии приходит уведомление ответственному менеджеру о необходимости взять в работу новую сделку и внести информацию по записи клиента в карточку. Как только будут внесены данные по предварительной записи клиента (дата и время записи), данная запись будет зафиксирована в календаре Автосервиса. Следующая стадия «Предварительная запись» - уведомление менеджеру о необходимости согласовать предварительную запись с клиентом. «Клиент приехал на обслуживание» - уведомление об этом ответственного менеджера. Далее идет стадия «Внешняя приемка и сдача на пост» - как только работник осуществит приемку, это необходимо зафиксировать в карточке сделки, сработает триггер и переведет карточку на стадию «Диагностика». Далее стадия «Формирование заказ-наряда» - уведомление менеджеру о необходимости сформировать заказ-наряд для клиента и отправить ему. Следующая стадия «Выполнение работ», на данной стадии необходимо отметить в карточке о готовности автомобиля к выдаче клиенту. Триггер переведет карточку на следующую стадию «Выдача автомобиля клиенту». Далее идет стадия «Оплата работ клиентом», «Сделка успешна» и неуспешные варианты сделок: «Качество работ не устроило клиента», «Долго ждать запчасти», «Другое».

Стадии воронки сделок «Автомойка»

Первая стадия «Оформление заказа» - уведомление менеджеру о новой сделке по направлению Автомойка. Следующая стадия «Оплата услуг». Далее «Прием автомобиля у клиента». После приемки менеджеру необходимо поставить отметку о приемке автомобиля в карточке сделки. Срабатывает триггер и переводит карточку на следующую стадию «Выполнение услуг». Далее после завершения этой стадии идет стадия «Автомобиль готов к выдаче», приходит уведомление менеджеру. Менеджер переводит карточку в следующую стадию «Выдача автомобиля клиенту». Далее стадии «Сделка успешна» или «Сделка провалена». 

Обращаем ваше внимание!

Рекомендуем устанавливать отраслевое решение на пустую CRM. При установке CRM на ваш портал Битрикс24 будут удалены все сделки и лиды, а также ваши воронки и другая автоматизация. Если у вас уже есть сделки и лиды, рекомендуем экспортировать их из вашей CRM.

Вы всегда можете обратиться к нам за помощью. Вся информацию в разделе «Поддержка».вать их из вашей CRM.

Лицензионное соглашение 

Все вопросы, просьбы и предложения направляйте любым удобным для вас каналом:

Телефон:  +7 499 645 97 28
Почта: hello@anverali.ru
ВК: https://vk.com/anverali_ru
Telegram: https://t.me/anverali_bot
WA: https://wa.me/74996459728